Shipping policy
Todo lo que compras aquí se fabrica después de tu pedido, así que el plazo tiene dos partes: los días que tardamos en preparar tu paquete y los días que tarda la empresa de transporte en llevarlo.
Preparación: de 3 a 5 días laborables
Ese es el número honesto. Tu pieza pasa por la máquina, se revisa, se empaqueta y se etiqueta. No prometemos envíos en el mismo día porque no podríamos cumplirlo, y preferimos prometer de menos que tener que pedir disculpas.
Después, el transporte
Cuando el paquete sale de aquí, el plazo de entrega depende del destino y del servicio que elijas al pagar. Recibirás un número de seguimiento por correo en el momento en que salga.
Desde dónde enviamos, y adónde
Todo se fabrica y se envía desde España. Enviamos dentro de España y a los destinos europeos que aparecen al pagar. Si tu país no aparece, escríbenos y lo estudiaremos.
Cuánto cuesta el envío
El coste exacto se calcula al pagar, en cuanto introduces tu dirección y antes de que pagues. No se añaden sorpresas después.
Embalaje
Las piezas viajan en un sobre impermeable cerrado, no en una caja. Pesa menos, cuesta menos enviarlo, usa menos material y tu pieza llega seca.
Si algo sale mal
- El seguimiento lleva días sin moverse: dale un día laborable más y después escríbenos; nosotros reclamaremos a la empresa de transporte.
- Pone que se entregó, pero no lo tienes: pregunta primero a los vecinos y mira en tu buzón; después avísanos en un plazo de 7 días y abriremos una reclamación.
- Dirección equivocada: avísanos antes de que salga y la corregimos gratis. Después, puede que haya que volver a pagar la entrega.
- Nadie lo recogió y volvió: te reembolsamos los artículos, pero no el envío que ya se pagó.
Fuera de la UE
Los aranceles o impuestos de importación, si los hay, los pagas tú al recibir el paquete. Los fija tu país, no nosotros, y no podemos calcularlos por ti.